El retail está cambiando—más rápido que nunca
El retail en América Latina está entrando en una nueva fase de transformación, marcada no solo por la digitalización, sino por un cambio profundo en la forma en que los consumidores toman decisiones.
Los shoppers planifican, comparan y evalúan opciones antes de pisar una tienda. De hecho, cerca del 80% de las decisiones de compra están influenciadas por canales digitales, aunque alrededor del 90% de las transacciones siguen ocurriendo en tienda física.
Esta desconexión está creando un nuevo campo de batalla competitivo. La pregunta para los retailers ya no es “¿cómo generamos tráfico?”, sino “¿cómo captamos la atención del shopper antes de que llegue a la tienda?”. En este contexto, el Retail Media está emergiendo no solo como un nuevo canal, sino como una palanca estratégica de crecimiento.
Por qué el Retail Media se está convirtiendo en el próximo gran canal publicitario El Retail Media se está consolidando rápidamente como la tercera gran ola de la publicidad digital —después de search y social— y su crecimiento sigue acelerándose.
Este impulso responde a cambios estructurales: la caída de la publicidad impresa, la creciente importancia del first-party data y la necesidad de influir en el consumidor más cerca del momento de compra.
Para los retailers en LATAM, esto es especialmente relevante: en mercados altamente competitivos y sensibles al precio, la capacidad de conectar el marketing directamente con las ventas se está convirtiendo en una ventaja clave. Los retailers ya no son solo puntos de venta: se están convirtiendo en plataformas de medios.
El shopper actual: digital, informado y orientado al valor El consumidor en LATAM es hoy más estratégico, más informado y más enfocado en el valor que nunca. Mientras el 83% de los consumidores está preocupado por el aumento del costo de vida, en
LATAM, el 63% investiga online antes de comprar en tienda (EY Consumer Index + IAB Colombia).
Este cambio está redefiniendo cómo se genera la demanda. Los consumidores ya no son receptores pasivos de promociones: comparan, evalúan y planifican activamente. Además, se mueven entre múltiples puntos de contacto —buscando, navegando, consumiendo contenido y comprando— antes de tomar una decisión. Ganar hoy no depende solo de la visibilidad, sino de la relevancia en el
momento adecuado.
El folleto no ha muerto—está evolucionando
Durante décadas, los folletos impresos han sido una de las herramientas más eficaces para generar tráfico a tienda e influir en la decisión de compra. Siguen siendo una fuente de confianza para los consumidores, pero su formato tradicional ya no es suficiente. Los folletos son estáticos, no personalizados, difíciles de medir y están desconectados del comportamiento digital.
En una región donde los consumidores buscan activamente ofertas online, la oportunidad es clara: transformar el folleto en un activo digital, dinámico y basado en datos.
De folletos estáticos a experiencias de compra dinámicas La verdadera transformación no está solo en digitalizar el folleto, sino en convertirlo en una experiencia de compra rica e interactiva. Este nuevo enfoque del merchandising digital se basa en tres pilares:
Dinámico: actualización en tiempo real de precios y disponibilidad
● Visualmente enriquecido: formatos más atractivos como video o elementos interactivos
● Curado: ofertas personalizadas basadas en datos y relevancia local Esta evolución permite trasladar el poder del merchandising en tienda al entorno digital, donde cada
vez se toman más decisiones.
Por qué los consumidores ignoran la publicidad—y qué funciona hoy La publicidad tradicional está perdiendo efectividad. Los consumidores no solo la ignoran, sino que la evitan activamente. Esto está impulsando un cambio clave: pasar de la publicidad a las experiencias de compra. En lugar de interrumpir al usuario con mensajes limitados, las estrategias más efectivas hoy se centran en ofrecer contexto completo de producto, facilitar el descubrimiento y la comparación y mostrar ofertas relevantes y localizadas. Soluciones como Flipp NativeX reflejan esta evolución, integrando experiencias de compra completas en entornos digitales de alto contexto, mejorando la experiencia del usuario en lugar de interrumpirla. De la interacción al impacto real en negocio Este modelo no solo mejora la experiencia del usuario, sino que genera resultados medibles: mayor engagement con el contenido promocional, incremento en la intención de compra, y estrategias más eficientes para generar tráfico a tienda. En LATAM, donde las ventas offline siguen predominando, conectar la influencia digital con el rendimiento en tienda es clave. El Retail Media permite vincular la inversión en marketing con resultados reales de negocio.
Qué definirá el futuro del retail
El futuro del retail en LATAM no estará definido únicamente por los canales, sino por la capacidad de integrar tres elementos clave:
● Contenido — relevante, dinámico y adaptado al shopper
● Distribución — llegar al consumidor en los entornos donde ya está
● Medición — entender qué impulsa realmente el rendimiento
El Retail Media —y la evolución del folleto hacia una experiencia digital— se sitúa en la intersección de estos tres elementos. Es un cambio de promoción a performance: de visibilidad a impacto medible; de campañas a engagement continuo. En los próximos años, las empresas que liderarán el mercado no serán las que tengan más canales, sino las que mejor conecten datos, contenido y comercio en una experiencia fluida. Quienes lo consigan no solo captarán atención: captarán crecimiento.