Homecenter anunció la renovación total de su aplicación móvil en Colombia, en lo que la compañía califica como un paso decisivo hacia la consolidación de su estrategia omnicanal y de transformación digital. La nueva versión, desarrollada con talento local, promete una experiencia más ágil, personalizada y conectada con la tienda física, fortaleciendo la relación entre consumidores y la marca.
La aplicación ahora integra funcionalidades que van mucho más allá del comercio electrónico tradicional. Una de las más llamativas es “escanea y paga”, que permite a los clientes escanear un producto en tienda y finalizar la compra directamente desde su celular, sin necesidad de pasar por una caja registradora. Además, el usuario puede iniciar una compra en la app y terminarla en la tienda física, o viceversa, eliminando las fronteras entre canales y convirtiendo la experiencia en verdaderamente híbrida.
Otro de los avances es la personalización inteligente. La aplicación reconoce patrones de búsqueda, ubicación y preferencias de compra para ofrecer resultados y promociones adaptados a cada usuario. Por ejemplo, un contratista ubicado en Medellín verá disponibles únicamente los productos que puede recibir de inmediato en su ciudad, optimizando tiempos y reduciendo costos de entrega. Asimismo, los clientes profesionales (PRO) ahora cuentan con herramientas para gestionar cotizaciones, revisar historial de compras y acceder a precios especiales.
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En términos técnicos, la app alcanza cargas hasta un 30% más rápidas que la versión anterior, mejora la seguridad en transacciones e incorpora un sistema de trazabilidad completo para pedidos y postventa. Esto representa un beneficio directo para los consumidores, que ganan en confianza, y para la empresa, que optimiza su logística e inventario.
Relevancia para el retail colombiano
La renovación de la app de Homecenter se inscribe en una tendencia global del retail: la omnicanalidad como estándar. El consumidor actual busca conveniencia, rapidez y experiencias personalizadas. Con esta apuesta, Homecenter se posiciona como pionero en el país, llevando al retail colombiano a un nivel más competitivo frente a mercados internacionales.
Con esta plataforma se redefine la relación con el cliente, integrando la compra en línea con la experiencia en tienda y ofreciendo un servicio más flexible, convirtiéndose así en un referente de cómo la digitalización puede fortalecer la competitividad y responder a las exigencias del consumidor contemporáneo.