En el marco de Retail del Futuro 2025, la conferencia “Innovación simple y diseño de futuro: inspirada en NASA, Toyota y Disney” impartida por Jonatan Loidi, speaker internacional que ha posicionarse como una de las voces más influyentes en el campo de la estrategia y la innovación empresarial en América Latina, dejó una reflexión profunda y transformadora sobre el verdadero significado de innovar. Alejándose del enfoque tradicional que asocia la innovación únicamente con avances tecnológicos disruptivos, Loidi propuso una mirada más accesible, pragmática y, sobre todo, transversal.
Dejar atrás el mito de la gran innovación
Loidi inició su intervención desmontando uno de los mitos más frecuentes en el ámbito empresarial: la creencia de que solo las grandes empresas, con grandes presupuestos, pueden innovar. En cambio, expuso cómo tanto la NASA como Toyota, organizaciones de escala global, han implementado con éxito principios de innovación que nacen de la simplicidad, la mejora continua y la colaboración interdisciplinaria.
Este enfoque permite entender que la innovación no debe ser un área confinada al departamento de I+D o reservada para momentos excepcionales. Por el contrario, debe ser un ejercicio cultural constante, aplicado en lo cotidiano, en procesos administrativos, logísticos, comerciales o humanos.
La innovación como actitud organizacional
Uno de los conceptos más poderosos abordados fue el de «innovación transversal»: una práctica que no depende de herramientas sofisticadas, sino de una actitud y una metodología accesible a todos los miembros de la organización. Loidi hizo énfasis en que innovar puede consistir en pequeños cambios: mejorar una experiencia de usuario, rediseñar un proceso interno o encontrar nuevas formas de conectar con el cliente final en medio de detalles que pueden parecer mínimos a simple vista, pero que pueden generar un impacto de peso en la experiencia del cliente.
Así, cada colaborador, sin importar su rol o nivel jerárquico, puede convertirse en agente de cambio, si se le brinda el entorno adecuado: confianza, claridad en los objetivos y espacio para proponer sin temor al error.
Inspiraciones que funcionan: NASA y Toyota
¿Por qué mirar a gigantes como la NASA y Toyota si hablamos de innovación simple? Loidi hizo énfasis en que ambas organizaciones han cultivado modelos de
mejora incremental, donde las ideas no se descartan por ser pequeñas, sino que se acumulan, se testean y se aplican de forma sistemática.
Toyota, por ejemplo, ha estructurado su cultura de innovación en torno al Kaizen, una filosofía de mejora continua basada en la observación, la iteración y la participación de todos los niveles del equipo. Por su parte, la NASA ha sido pionera en promover espacios de pensamiento creativo incluso en contextos de extrema regulación y riesgo.
Estas referencias permiten entender que la clave no es el tamaño de la organización, sino su capacidad de sostener un proceso abierto de aprendizaje y rediseño constante.
Innovar no cuesta tanto como se cree
Finalmente, Loidi ofreció un llamado a la acción: dejar de esperar “el gran momento” o “la gran inversión” para comenzar a innovar. La innovación simple, como él la denomina, es de bajo costo, alto impacto y alta replicabilidad. Y, lo más importante, es alcanzable para cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño o sector.
Esta mirada se vuelve particularmente relevante para el comercio colombiano y latinoamericano, que enfrenta desafíos complejos, pero que también cuenta con un talento humano resiliente, creativo y dispuesto a transformar sus realidades.
Sin duda, la innovación simple se convierte en una oportunidad para que los Retail logren avanzar en la construcción de un comercio más ágil, humano y conectado con las verdaderas necesidades del mercado.
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